Javier De Jesús Gonzales

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 135111

TT135111 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Javier De Jesús Gonzales
Celular 5556000000 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail JJGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-02 10:56:32 Fecha Cierre 2020-12-02 12:42:52
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 01:44:59
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona tiene detalles con impresora no puede imprimir
Zona: sur
Departamento: Precisión 3
Ext. 5556
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-02 12:42:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-02 12:42:52
Se valida que problema ya quedó solventado por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-02 12:42:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-12-02 12:24:51
Se reconfigura impresora
Porfirio Cruz Cid 2020-12-02 12:24:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 10:58:56
Porfirio de sistemas le brindo asistencia
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 10:58:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 10:58:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-02 10:57:53

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad