MARIA LETICIA RICARDO FLORES
TT135102 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA LETICIA RICARDO FLORES | ||
| Celular | 0000005511 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MRICARDO@IUSA.COM.Mn | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 10:21:09 | Fecha Cierre | 2020-12-03 15:51:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 1 05:28:17 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere se realice el cambio multiconector ya que no funciona
Zona: sur Departamento: precisión 3 logística Ext. 5511 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-03 15:51:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-03 15:51:43
Informa Leticia que ya se le realizó el cambio de multiconector, agradece el servicio.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-03 15:51:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-03 15:41:42
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-03 15:41:42
se le apoya al usuario con el cambio de adaptador USB
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-03 15:41:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-03 15:41:34
María Leticia informa que no se le ha realizado el cambio de multiconector, queda a la espera.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 17:02:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 12:44:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Se canaliza usuario con sistemas para que se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 10:26:01
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 10:26:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 10:25:10
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 10:25:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 10:23:26
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 10:23:26