SEBASTIAN GABRIEL MEDINA
TT135088 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEBASTIAN GABRIEL MEDINA | ||
| Celular | 0000003165 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| SGABRIEL@IUSA.COM.M | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 09:17:02 | Fecha Cierre | 2020-12-02 16:52:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 07:33:56 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Sebastian solicitando apoyo para el cambio de su contraseña de su correo
ext: 3165 jefe ingeniera y calidad centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 16:52:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 16:52:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 16:52:05
Me comunico con Sebastian quien confirma que ya se le realizó el cambio de contraseña, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 16:51:59
Trato de localizar a Sebastian pero no toma llamada, le envío correo pidiendo nos indique si ya le apoyaron en el cambio de contraseña.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 12:35:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 12:27:45
-> La asignación de: Roberto Campos Dominguez cambio a: Soporte Site
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 09:45:57
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 09:45:57
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Roberto Campos Dominguez
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 09:21:17
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 09:21:17
Se indica numero de reporte asi mismo le pido me permita me comunicare con uno de mis compañeros de operaciones para que nos apoye con elcambio de su contraseña del correo, me contesta Roberto Campos indico reporte y solicitud de compañero sebastina pide le dejemos a usuario
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 09:20:59
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 09:20:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 09:18:24
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 09:18:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 09:18:15
Raul Hernandez Gil
2020-12-02 09:18:15