Jacinto Martinez De Jesus
TT135050 Capacitacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jacinto Martinez De Jesus | ||
| Celular | 0000002612 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jjmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 17:40:25 | Fecha Cierre | 2020-12-02 10:10:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 16:29:12 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Usuario se contacta para que la Srta Susana le pueda apoya con una asesoría sobre una aplicación que tiene en su maquina. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 10:10:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 10:10:40
Se valida que ya apoyaron a usuario, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 10:10:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-02 08:08:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-02 08:08:29
se le brinda en apoyo de para realizar instalación de zoom
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-02 08:08:23
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-02 08:08:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 19:59:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-01 19:59:50
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enriquez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-12-01 18:00:03
Susana Cruz Miranda
2020-12-01 18:00:03
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Susana Cruz Miranda
2020-12-01 17:44:30
Susana Cruz Miranda
2020-12-01 17:44:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-12-01 17:41:28
Susana Cruz Miranda
2020-12-01 17:41:28