Judith Cruz Martines
TT134979 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Cruz Martines | ||
| Celular | 5550000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| smoreno@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 11:24:46 | Fecha Cierre | 2020-12-02 12:30:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 1 01:03:48 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Judith reporta que no tiene configurada la computadora para impresiones. Anteriormente si podía imprimir.
Mensaje: Ninguno Zona: Sur (Electrolis) Ext: 5550 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 12:30:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 12:30:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 12:30:37
Me comunico con Judith comenta que ya quedó solventado el problema de impresión está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 12:30:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-01 16:23:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-01 16:23:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 11:29:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 11:29:58
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 11:28:47
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 11:28:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 11:27:10
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 11:27:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 11:26:56
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 11:26:56