Delia Miranda
TT134845 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Delia Miranda | ||
| Celular | 7282840259 | Teléfono Fijo | 7282843164 |
| rdeliamg@ilsamexico.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 11:59:32 | Fecha Cierre | 2020-11-30 12:37:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:34:55 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Srita. Delia se comunica mediante correo
Solicitando apoyo , requiere obtener la contraseña para este portal. Indica Perdí varios documentos de mi computadora y no tengo la contraseña para poder subir mis facturas al portal de Iusa. Como puedo obtener mi contraseña? Mi num de prov es 5474 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 12:37:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 12:37:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 12:37:35
Restauro la contraseña a ILSA5474, envío correo a Delia informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 12:37:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 12:33:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 12:33:12
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 12:26:42
Susana Cruz Miranda
2020-11-30 12:26:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 12:02:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 12:02:48