Bertha Sanchez Jimenez
TT134802 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 07:49:43 | Fecha Cierre | 2020-12-01 08:58:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 1 01:06:47 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Karina Navarrete solicitando ayuda con un ticket para dejar el registro de que hoy se realizó el cambio de contraseña de la red inalámbrica del Ingeniero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 08:58:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 08:58:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-12-01 08:53:39
Karina Navarrete
2020-12-01 08:53:39
El ingeniero regresó el domingo y ya están funcionando sus equipos con la nueva contraseña que solicitó.
Karina Navarrete
2020-12-01 08:53:33
Karina Navarrete
2020-12-01 08:53:33
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 13:05:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
A petición del ingeniero se realiza el cambio de su red con SSID Familia5G, se realizaron pruebas con los dispositivos del ipadpiano, el ipad y iphone de la Sra Guille. se dejaron funcionando. El ingeniero cuando regrese va a colocar la nueva contraseña en sus equipos.
Karina Navarrete
2020-11-30 08:10:25
Karina Navarrete
2020-11-30 08:10:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 07:51:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 07:51:26