Rogelio Martinez
TT134801 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Martinez | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 3255000000 |
| rmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 07:45:44 | Fecha Cierre | 2020-11-30 10:48:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 03:00:26 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sr Rogelio indicando que no cuenta con internet en la maquina ya valido la conexion con el cable per sigue sin contar con internet
ext: 3255 area: Moldeo de Plastico zona: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 10:48:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 10:48:20
Se valida que problema ya quedó solventado, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 10:48:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-30 10:41:10
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-30 10:41:10
se acude a sitio para restablecer la conexión a internet
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-30 10:40:58
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-30 10:40:58
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 07:53:35
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 07:53:35
Se indica numero de reporte asi mismo pido nos permita se canalizara con unos d emis compañeros de sistemas, me comunicoc on carlos indico reporte y falla que presenta usuario pide se deje a la persona
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 07:53:27
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 07:53:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 07:48:04
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 07:48:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 07:47:54
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 07:47:54