Ana Caresli Garduño
TT134804 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Caresli Garduño | ||
| Celular | 0000002546 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| acgarduno@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 08:11:52 | Fecha Cierre | 2020-11-30 09:31:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 01:18:15 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Ana indicando que el dia viernes acudieron a cambiarle el adapatador pero no funciona sigue presentando problemas con el adaptador
ext: 2546 area: Logistica almacen Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:31:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:31:33
Se verifique que problema reportado ya quedó solventado.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:31:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2020-11-30 08:30:45
Susana Sotelo Vazquez
2020-11-30 08:30:45
Se le conecto a red WI-FI.
Susana Sotelo Vazquez
2020-11-30 08:30:32
Susana Sotelo Vazquez
2020-11-30 08:30:32
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permitapara poderlo canalizar con uno de mis compaeros de sistemas me comunicoc con compañera susy indico reporte asi mismo falla que presenta se deja a usuario
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 08:26:25
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 08:26:25
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 08:15:39
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 08:15:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 08:13:38
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 08:13:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 08:13:18
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 08:13:18