Bertha Sanchez Jimenez
TT134771 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-28 21:34:48 | Fecha Cierre | 2020-11-30 09:28:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 1 11:51:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de parte de Karina Navarrete indicando:
"Un favor, me pueden ayudar con un ticket para registrar la respuesta que Meraki nos indicó sobre el posible cambio de MX84 por uno con mayor throughput para poder recibir el enlace de Telmex de 500Mbps" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:28:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:28:42
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-11-30 08:07:11
Karina Navarrete
2020-11-30 08:07:11
De igual manera la licencia está pagada hasta:
License expiration Jul 10, 2022 (587 days from now), por lo que realmente no nos recomiendan un cambio actualmente, también nos indica que el WIFI6 es funcional para cuando muchos dispositivos wifi6 se conectan a esa red, y nos indica que puede mejorar un poco la velocidad pero que no es su principal objetivo, nos recomiendan utilizar el servicio con el hardware actual y tener la relación de la ocupación de ancho de banda en este tiempo.
Karina Navarrete
2020-11-30 08:07:02
License expiration Jul 10, 2022 (587 days from now), por lo que realmente no nos recomiendan un cambio actualmente, también nos indica que el WIFI6 es funcional para cuando muchos dispositivos wifi6 se conectan a esa red, y nos indica que puede mejorar un poco la velocidad pero que no es su principal objetivo, nos recomiendan utilizar el servicio con el hardware actual y tener la relación de la ocupación de ancho de banda en este tiempo.
Karina Navarrete
2020-11-30 08:07:02
De acuerdo a su documento
https://meraki.cisco.com/product-collateral/mx-sizing-guide/?file
El MX84 tiene un Max throughput with all security features enabled 320 Mbps -500Mbps tanto en subida como bajada, por lo que indica que si se requiriera tener 500 Mbps de up y down se requiere MX250 , que le quedaría grande (2Gbps) porque no tienen un equipo que sea patra 1Gbps
Karina Navarrete
2020-11-30 08:02:15
https://meraki.cisco.com/product-collateral/mx-sizing-guide/?file
El MX84 tiene un Max throughput with all security features enabled 320 Mbps -500Mbps tanto en subida como bajada, por lo que indica que si se requiriera tener 500 Mbps de up y down se requiere MX250 , que le quedaría grande (2Gbps) porque no tienen un equipo que sea patra 1Gbps
Karina Navarrete
2020-11-30 08:02:15
Se le solicitó apoyo a Samantha de Cisco y nos contactó con Juan Stebent, y él nos indica que no nos recomienda cambiar de equipo, ya que aún tenemos licencia vigente y el equipo está útil.
Karina Navarrete
2020-11-30 07:45:06
Karina Navarrete
2020-11-30 07:45:06
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Karina Navarrete
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-29 17:08:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-29 17:08:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 21:36:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 21:36:51