Bertha Sanchez Jimenez
TT134770 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-28 21:28:23 | Fecha Cierre | 2020-11-30 09:28:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 1 11:57:31 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de parte de Karina Navarrete indicando:
"Me ayudan por favor con un ticket, el día de hoy se actualizó el firmware del conmutador de la casa del Ingeniero" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:28:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:28:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-11-30 07:40:48
Karina Navarrete
2020-11-30 07:40:48
El día viernes se actualizó la versión del conmutador del Ingeniero
Information
Yeastar S300
369484117915
V1.40 0000-0000
30.14.0.73
2020-11-30 07:36:09 Mon
2 days 15:47:01
Se proobaron las extensiones y las llamadas entrantes y salientes y funciona.
Karina Navarrete
2020-11-30 07:40:42
Information
Yeastar S300
369484117915
V1.40 0000-0000
30.14.0.73
2020-11-30 07:36:09 Mon
2 days 15:47:01
Se proobaron las extensiones y las llamadas entrantes y salientes y funciona.
Karina Navarrete
2020-11-30 07:40:42
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Karina Navarrete
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-29 17:05:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-29 17:05:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 21:31:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-28 21:31:17