ADRIANA NOGUEZ ANGELES
TT134722 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ADRIANA NOGUEZ ANGELES | ||
| Celular | 7122174073 | Teléfono Fijo | 0000003873 |
| ANOGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-28 08:03:22 | Fecha Cierre | 2020-11-30 09:29:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 2 01:23:49 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Adriana indicando que no le llegan los escaner para poderlos Imprimir
EXt: 3873 area: Control de Acuse Zona CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:29:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:29:23
Se valida que problema ya quedó solventado.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:29:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-30 09:09:23
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-30 09:09:23
se le apoya a revisar el correo en el equipo de computo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-30 09:09:17
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-30 09:09:17
Se comunica nueamente srta Adriana para solicitar numero de ext para el dia lunes reitero 777 cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-11-28 08:43:06
Raul Hernandez Gil
2020-11-28 08:43:06
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil
2020-11-28 08:07:15
Raul Hernandez Gil
2020-11-28 08:07:15
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que se validara con el area correspondiente y compartira su informacion para su atencion, usuaria esta de acuerdo aun asi se comunicar el dia lunes para poder asistirla
Raul Hernandez Gil
2020-11-28 08:07:08
Raul Hernandez Gil
2020-11-28 08:07:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-28 08:05:45
Raul Hernandez Gil
2020-11-28 08:05:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-28 08:05:34
Raul Hernandez Gil
2020-11-28 08:05:34