Bertha Sanchez Jimenez
TT134720 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 21:19:52 | Fecha Cierre | 2020-11-30 09:29:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 2 12:07:37 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de parte de Karina Navarrete solicitando:
Me ayudan por favor , abriendo un ticket, el ingeniero solicitó un inventario de todo el personal que se conecta a alguna red de la casa, se estuvo haciendo levantamiento estos 2 días de todo el personal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:29:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:29:55
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-11-28 20:11:39
Karina Navarrete
2020-11-28 20:11:39
A solicitud del ingeniero se levantó generó un archivo de los equipos que los empleados conectan a la red de la casa con el fin de tenerlos ubicados y poder saber si alguien nuevo se conecta.
El archivo lo tiene Raúl.
Karina Navarrete
2020-11-28 20:11:32
El archivo lo tiene Raúl.
Karina Navarrete
2020-11-28 20:11:32
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 07:44:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 07:44:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-27 21:22:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-27 21:22:18