Carlos Alberto Rangel
TT134626 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Rangel | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 8334608896 |
| carangel@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 09:38:38 | Fecha Cierre | 2020-11-27 15:22:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 05:40:36 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que los correos no salen de su equipo celular pero si de su computadora.
Mensaje: No se pudo enviar enviar correo el servidor rechazo una de las direcciones de los destinatarios. Ubicación: Tampico Tamaulipas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 15:22:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 15:22:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-11-27 11:01:02
Porfirio Cruz Cid
2020-11-27 11:01:02
Se reinstala cuenta de correo y se verifica que ente funcionando
Porfirio Cruz Cid
2020-11-27 11:00:55
Porfirio Cruz Cid
2020-11-27 11:00:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 09:47:49
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 09:47:49
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 09:47:34
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 09:47:34
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Soporte Site
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 09:43:07
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 09:43:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 09:42:09
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 09:42:09