TERESITA DEL NIÃO JESUS
TT134624 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TERESITA DEL NIÑO JESUS | ||
| Celular | 0000003913 | Teléfono Fijo | 5549489745 |
| turbina@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 09:28:19 | Fecha Cierre | 2020-11-27 17:00:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 07:29:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no le deja conectarse a la base de datos Sistemas Casa.
Corporativo. Depto. Despacho Ext. 5549489745 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 17:00:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 17:00:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 17:00:04
Se recibe correo por parte de usuaria indicando que ya quedó solventado el detalle que presentó.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 16:59:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:31:32
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:31:32
Envío correo para validar reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:31:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:31:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:31:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:31:17
Trato de comunicarme con usuario para validar el reporte pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:28:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:28:36
Me comunico con Miguel para solicitar apoyo con reporte y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 09:32:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 09:32:53
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 09:31:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 09:31:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 09:31:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 09:31:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 09:30:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-27 09:30:47