Lady Secundino
TT134613 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lady Secundino | ||
| Celular | 2512000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| rhconductores@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 08:41:03 | Fecha Cierre | 2020-11-27 16:48:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 08:06:00 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para cambio de contraseña ya que se le caduco
Ext 2512 Zona Norte Conductores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 16:48:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 16:48:26
Se recibe correo por parte de usuario indicsndo que ya quedó solventado el problema que reportó
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 16:47:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:19:33
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:19:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:19:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:19:29
Envío correo para validar reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:19:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:19:26
Trato de contactar al usuario para validar reporte pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:18:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:18:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:18:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 16:18:03
Me comunico con compañeros de soprte y transfiero la llamada para el apoyo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 08:44:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 08:44:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 08:42:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 08:42:26