Emmanuelle Espinosa Martinez
TT134611 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuelle Espinosa Martinez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 3800111111 |
| rhconductores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 08:30:12 | Fecha Cierre | 2020-11-27 10:49:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 02:17:06 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que su equipo de computo no le permite el acceso a su cuenta, le aparece el mensaje de que necesita cambiar su contraseña. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 10:49:02
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 10:49:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 10:49:02
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 10:49:02
Cierro el reporte porque la llamada con la usuaria fue cortada y posteriormente fue retomada su llamada por mi compañero Gustavo.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 09:51:29
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 09:51:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-11-27 08:54:26
Porfirio Cruz Cid
2020-11-27 08:54:26
se solicita el cambio de su contraseña y se le proporciona al usuario
Porfirio Cruz Cid
2020-11-27 08:54:12
Porfirio Cruz Cid
2020-11-27 08:54:12
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 08:35:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 08:35:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 08:32:38
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 08:32:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 08:31:56
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 08:31:56