Francisco Moreno Quieros

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Ticket No. 134609

TT134609 Suministro de accesorios

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Moreno Quieros
Celular 1111111111 Teléfono Fijo 2222225038
E-mail precap@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-27 08:25:43 Fecha Cierre 2020-11-27 15:19:43
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 0 06:52:07
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar el cable de conexión de red
Zona Sur
DEp. Precap
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-27 15:19:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-27 15:19:43
Se valida que ya quedó solventado el problema,
Gloria Gomez Valdez 2020-11-27 15:19:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-11-27 08:37:26
se cambia adaptador
Porfirio Cruz Cid 2020-11-27 08:37:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-27 08:28:41
Se asigna a Porfirio Cruz ya que usuario indica que le esta apoyando con el reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-27 08:28:36
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-27 08:27:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-27 08:27:36

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