GERALDINE MENDOZA ANTONIO

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Ticket No. 134569

TT134569 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GERALDINE MENDOZA ANTONIO
Celular 0000003215 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail GMENDOZA@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-26 15:57:44 Fecha Cierre 2020-11-27 15:15:12
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 0 23:16:02
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona no cuenta con red en su equipo de computo indica que se cuenta con 3 maquinas y ninguna tiene red
Departamento: acabados electrolíticos
Zona: centro
Ext. 3215
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-27 15:15:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-27 15:15:12
Me comunico con Geraldine quien informa que ayer le resolvieron el detalle que reportó, está de acuerdo con el cierre.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-27 15:14:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-27 12:25:06
Se acude a sitio para restablecer el servicio de red
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-27 12:24:57
Se comunica nuevamente usuario menciona aun no cuenta con red en equipos de computo, transfiero a usuario con compañero Carlos de sistemas
Sandra Perez Cruz 2020-11-26 16:41:36
Se canaliza a usuario con Carlos de sistemas y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz 2020-11-26 16:00:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-11-26 15:59:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-11-26 15:59:10

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