Ruben Turrisa

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Ticket No. 134543

TT134543 Configuracin VPN

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ruben Turrisa
Celular 9993313795 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail riturisa@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto VPN
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-26 13:45:56 Fecha Cierre 2020-11-27 15:12:55
Tiempo Respuesta 00:02:54 Tiempo Solución 1 01:24:05
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de sucursales solicitando su configuración de su VPN a su equipo

Ext 999175255

Zona Merida

Sucursal ventas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-27 15:12:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-27 15:12:55
Trato de localizar a usuario en 9993313795 pero no toma llamadas por lo cual le envío correo informandole el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-27 15:12:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-11-27 12:24:11
Se configuro el correo en el equipo solicitado
Cesar Calderon Calixto 2020-11-27 12:24:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-11-26 13:56:27
Solicito apoyo a Ing Carlos y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-11-26 13:50:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-11-26 13:48:50

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