Ana Karen Gonzalez Cruz
TT134527 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Karen Gonzalez Cruz | ||
| Celular | 0000003366 | Teléfono Fijo | 0000003360 |
| akgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-26 12:52:30 | Fecha Cierre | 2020-11-26 13:56:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 01:03:03 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que bloqueo su usuario SAP y solicita asistencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:56:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:56:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:56:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:56:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:55:21
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:55:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:55:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:55:16
Se desbloquea cuenta de SAP de usuario con ayuda de operadores, se corrobora con usuario que pueda entrar a su perfil sin problemas.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-26 13:24:35
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-26 13:24:35
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:05:42
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 13:05:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 12:54:14
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 12:54:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 12:53:36
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-26 12:53:36