Carlos Alberto Rangel
TT134504 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Rangel | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 8334608896 |
| carangel@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-26 11:17:30 | Fecha Cierre | 2020-11-26 13:56:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 02:37:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar si se puede configurar el correo electrónico en su teléfono celular.
Sucursal: Tampico Tel.8334608896 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:56:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:56:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:56:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:56:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:54:36
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-26 13:54:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-11-26 13:01:13
Porfirio Cruz Cid
2020-11-26 13:01:13
Se ayuda en instalar cuenta de correo en celular
Porfirio Cruz Cid
2020-11-26 13:01:06
Porfirio Cruz Cid
2020-11-26 13:01:06
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:21:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:21:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:21:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:21:50
Me comunico con Porfirio para solicitar apoyo con reporte, se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:21:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:21:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:19:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 11:19:15