Hugo Esteban Esquivel Garcia

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 134396

TT134396 Respaldo de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Esteban Esquivel Garcia
Celular 7121612160 Teléfono Fijo 7122430365
E-mail hesquivel@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-25 13:10:52 Fecha Cierre 2020-11-25 14:01:06
Tiempo Respuesta 00:02:36 Tiempo Solución 0 00:47:38
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica usuario no salen correos pero si recibe
cuenta : hesquivel
7121612160
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-25 14:01:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-25 14:01:06
Hugo informa que ya quedó solventado.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-25 14:00:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2020-11-25 13:54:04
Se conecto a la maquina de usuario vía remota, se le genero un respaldo de su correo y se creó un nuevo archivo PST, se valida con usuario que si puede enviar y recibir correos de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles 2020-11-25 13:52:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2020-11-25 13:22:34
se transfiere llamada a Miguel para el apoyo.
Susana Cruz Miranda 2020-11-25 13:16:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2020-11-25 13:13:28

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad