Manuel De Jesús Alonso

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Ticket No. 134369

TT134369 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuel De Jesús Alonso
Celular 5555717038 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail m.dejesus@labmeatma.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-25 11:45:07 Fecha Cierre 2020-11-25 12:53:26
Tiempo Respuesta 00:01:45 Tiempo Solución 0 01:06:34
Agente Creador Abraham Suarez Antonio Agente Cerro Abraham Suarez Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica por medio de whatsapp para reportar que tiene detalles con la subida al portal de una factura de la empresa LABORATORIO DE MEDICION DE EMISIONES A LA ATMOSFERA Y MEDIO AMBIENTE LABORAL,S.C
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 12:53:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 12:53:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 12:53:22
Me confirma mediante whatsapp que ya pudo subir su factura, se le notifica el cierre de su reporte, queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 12:53:16
Se menciona por medio de whatsapp que de click en reprocesar, deben aparecer albaranes donde aparecen sus productos los tiene que seleccionar para que le deje subir su factura.
Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 12:52:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 12:52:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 12:51:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 11:46:52

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