SANTACRUZ PRIETO ERNESTO
TT134253 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTACRUZ PRIETO ERNESTO | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7121545328 |
| ESANTACRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 12:46:24 | Fecha Cierre | 2020-11-24 13:33:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 00:43:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere que se le realice un respaldo de su correo desde su computadora a la computadora de Susana Cruz miranda
ESANTACRUZ@IUSA.COM.MX TEL 7121545328 CORPORATIVO SERVICE DESK |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:33:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:33:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:33:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:33:22
Usuario indica que ya quedo solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:33:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:33:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:32:51
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:32:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:32:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:32:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:32:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:32:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:32:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:32:33
Se le notifica a Carlos ya se esta atendiendo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 12:50:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 12:50:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 12:50:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 12:50:02