Sol Angel Snachez Np

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Ticket No. 134221

TT134221 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sol Angel Snachez Np
Celular 4881000000 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail sasanchez@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-24 10:33:00 Fecha Cierre 2020-11-24 11:39:56
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 01:05:28
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que no tiene internet en los equipos de computo.

Ext 4881

Departamento: Sucursal
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-24 11:39:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-24 11:39:56
Se valida que ya cuentan con internet.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-24 11:39:39
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-11-24 10:58:41
Se le pidió reiniciar el equipo que da acceso a internet ya que presento un problema y se soluciono.
Cesar Calderon Calixto 2020-11-24 10:58:35
Me comunico con ing Carlos y transfiero llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-11-24 10:36:46
-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Cesar Calderon Calixto
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-11-24 10:35:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-11-24 10:34:28

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