Geraldin Mendoza
TT134210 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Geraldin Mendoza | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000003215 |
| gmendoza@iusa.comm.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 09:18:10 | Fecha Cierre | 2020-11-24 11:44:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 02:24:12 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede enviar correos electrónicos desde el día de ayer
DEPTO: acabados electrolíticos Zona: Centro Extensión o teléfono: 3215 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 11:44:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 11:44:10
Me comunico con Geraldine quien confirma que ya quedó solventado el problema de su correo, está de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 11:43:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2020-11-24 09:58:51
Susana Sotelo Vazquez
2020-11-24 09:58:51
Se realizo respaldo de correo y configuración de directorio IUSA.
Susana Sotelo Vazquez
2020-11-24 09:58:23
Susana Sotelo Vazquez
2020-11-24 09:58:23
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 09:51:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 09:51:00
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 09:23:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 09:23:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 09:23:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 09:23:06
Me comunico a la extensión 3740 con Susy y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 09:22:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 09:22:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 09:19:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 09:19:58