SUSANA CRUZ MIRANDA

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Ticket No. 134181

TT134181 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SUSANA CRUZ MIRANDA
Celular 0000005201 Teléfono Fijo 7122242004
E-mail SMCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-23 17:46:44 Fecha Cierre 2020-11-23 18:07:00
Tiempo Respuesta 00:03:31 Tiempo Solución 0 00:16:45
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que tiene problemas con su computadora DELL, se queda congelada la pantalla se hace en Blanco y no reacciona ninguan aplicacion.
SMCRUZ@IUSA.COM.MX
SD Service Desk Corporativo
EXT 5201
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 18:07:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 18:07:00
Pido a Susi nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó con su laptop, indique que si, procedo al cierre del reporte,
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 18:06:55
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-23 18:02:51
se reinicializan los servicios del equipo ya que hubo una saturación de servicios
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-23 18:02:44
Se le informa del reporte a carlos
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-23 17:50:47
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-23 17:50:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-23 17:50:15

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