Susana Cruz Miranada
TT134180 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Miranada | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| smcruz@iusa.com.mx | Proyecto | TICS | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 17:42:55 | Fecha Cierre | 2020-11-23 18:05:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:19:52 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que al ingresar al visor de supervisora la pantalla se queda en blanco no arroja información, TICS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 18:05:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 18:05:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 18:05:07
Susi envía correo a Zaira indicando "Gracias por el apoyo, ya quedo."
lunes 23/11/2020 05:59 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 18:05:00
lunes 23/11/2020 05:59 p. m.
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-23 17:54:34
Sandra Perez Cruz
2020-11-23 17:54:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-23 17:45:22
Sandra Perez Cruz
2020-11-23 17:45:22