Bulmaro Angeles Santiago
TT134162 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bulmaro Angeles Santiago | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5573000000 |
| bangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 15:09:55 | Fecha Cierre | 2020-11-25 09:58:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 18:47:32 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Bulmaro solicita apoyo para realizar el cambio de contraseña del correo para que pueda enviar y recibir correo
EXT 5573 Area: Logistica Zona Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 09:58:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 09:58:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 09:58:49
Se recibe correo por parte de usuario indicando que ya quedó solventado el problema que reportó, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 09:58:43
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 09:58:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 09:58:01
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Formateo de Equipo a caso: Cambio de Contrasea
Susana Cruz Miranda
2020-11-25 09:52:08
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Formateo de Equipo a caso: Cambio de Contrasea
Susana Cruz Miranda
2020-11-25 09:52:08
Envío correo a Bulmaro pidiendo nos informe si ya quedó restablecida la contraseña de correo, pues no contestó en su ext.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 09:23:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 06:49:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 06:49:24
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Erick De La Luz Brito
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 15:15:11
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 15:15:11
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que se canalizara con uno de mis compañeros para que se haga el cambio de a contraseña del correo me comunico al 4052 contesta compañero Erik indico numero de reporte y solicitud que requiere pide se deje a compañero
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 15:14:36
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 15:14:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 15:11:29
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 15:11:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 15:11:22
Raul Hernandez Gil
2020-11-23 15:11:22