LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA
TT134166 Capacitacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA | ||
| Celular | 0000003750 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| LMERCADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 15:53:58 | Fecha Cierre | 2020-11-23 16:16:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 00:18:30 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona tiene 4 archivos PDF y quiere incluirlos en uno solo documento
Zona: Tesorería Departamento: Pastaje Teléfono: 3750 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 16:16:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 16:16:10
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 16:16:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-11-23 16:12:43
Cesar Calderon Calixto
2020-11-23 16:12:43
Se le indico como realizar la combinación de pdf en online.
Cesar Calderon Calixto
2020-11-23 16:12:39
Cesar Calderon Calixto
2020-11-23 16:12:39
Se canaliza a usuario con compañero Cesar de sistemas y le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2020-11-23 15:58:27
Sandra Perez Cruz
2020-11-23 15:58:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-23 15:57:57
Sandra Perez Cruz
2020-11-23 15:57:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-23 15:57:40
Sandra Perez Cruz
2020-11-23 15:57:40