Alejandro Galar
TT134148 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Galar | ||
| Celular | 5522215128 | Teléfono Fijo | 5533358948 |
| galcas@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 13:44:53 | Fecha Cierre | 2020-11-23 13:51:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede ingresar al portal que le indica error no ingresar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-23 13:51:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-23 13:51:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-23 13:51:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-23 13:51:17
Se le indica que nos envie a correo foto del error ya que no tiene su usuario y contraseña a la mano, de igual manera se le solicto las facturas en xml y pdf para poder validar su error, en espera de documentacion de usuario.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-23 13:51:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-23 13:51:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-23 13:48:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-23 13:48:07