HUMBERTO SANCHEZ BIBIANO
TT134106 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HUMBERTO SANCHEZ BIBIANO | ||
| Celular | 7121524377 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| HSBIBIANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 11:09:22 | Fecha Cierre | 2020-11-23 12:35:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 01:22:28 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no tiene línea en la extensión 3904
ZONA: Corporativo Departamento: CDPT Ext. 3997 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:35:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:35:21
En espera de que usuario envíe correo con solicitud.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:35:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-23 12:09:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-23 12:09:34
se le indica que se tiene que mandar correo a Joel becerril pidiendo la activación de la linea y la justificación del mismo.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-23 12:09:28
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-23 12:09:28
Me comunico con sistemas y le trasfiero la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-23 11:14:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-23 11:14:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-23 11:13:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-23 11:13:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-23 11:13:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-23 11:13:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-23 11:12:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-23 11:12:53