Cristela Menchaca
TT134079 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristela Menchaca | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 6144044762 |
| cmenchaca@iusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-23 09:08:24 | Fecha Cierre | 2020-11-23 12:05:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 02:55:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su usuario de SAP esta bloqueado.
Zona: Chihuahua Extensión o teléfono: 6144044762 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:05:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:05:29
Trato de localizar a Cristela pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo indicandole que se procede al cierre del reporte, pues indica el área que ya se desbloqueó su usuario.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:05:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-11-23 09:14:50
Erick De La Luz Brito
2020-11-23 09:14:50
Se le atendio al momento se desbloqueo y restauro la contraseña SAP
Erick De La Luz Brito
2020-11-23 09:14:44
Erick De La Luz Brito
2020-11-23 09:14:44
Me comunico con operadores para solicitar apoyo y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 09:12:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 09:12:56
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 09:11:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 09:11:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 09:10:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 09:10:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 09:10:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-23 09:10:12