Bertha Sanchez Jimenez
TT134044 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-22 06:28:51 | Fecha Cierre | 2020-11-23 11:23:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:33 | Tiempo Solución | 1 04:49:20 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo con la siguiente solicitud, generar ticket , el día de hoy se actualizó el firmware de los equipos Meraki (switches y AP’s ) en la casa Peralta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 11:23:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 11:23:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-11-22 21:17:16
Karina Navarrete
2020-11-22 21:17:16
El día de hoy el Ingeniero autorizó la actualización de sus equipos meraki para poder realizar pruebas del servicio con la última versión de firmware.
Current version: MR 27.5.1, se verifica con Raúl que todo quede funcionando y el ingeniero va a continuar realizando pruebas del servicio.
Su iphone es 802.11ax - 2.4 and 5 GHz, Fastlane capable
pero los MR33 funcionan en 5 GHz 802.11ac
Karina Navarrete
2020-11-22 21:17:01
Current version: MR 27.5.1, se verifica con Raúl que todo quede funcionando y el ingeniero va a continuar realizando pruebas del servicio.
Su iphone es 802.11ax - 2.4 and 5 GHz, Fastlane capable
pero los MR33 funcionan en 5 GHz 802.11ac
Karina Navarrete
2020-11-22 21:17:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-22 06:34:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-22 06:34:24