GUILLERMO HERNANDEZ GARCIA
TT123954 Impresiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUILLERMO HERNANDEZ GARCIA | ||
| Celular | 6641513291 | Teléfono Fijo | 6646243074 |
| GUIHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-20 13:37:42 | Fecha Cierre | 2020-07-20 17:34:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 03:54:23 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Julio Cesar Perez Angeles |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Julio Cesar Perez Angeles |
Descripción
| se recibe correo de Guillermo Hernández en donde indica que le aparece el mensaje de Error sin Conexión, se agregan imágenes
sucursal Tijuana (664)6243074 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-20 17:34:27
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-20 17:34:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-20 17:34:27
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-20 17:34:27
usuario indica que quedo solucionado el problema y procedemos al cierre del reporte.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-20 17:34:13
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-20 17:34:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-07-20 17:03:09
Porfirio Cruz Cid
2020-07-20 17:03:09
Se llama a sucursal indican que cambiaron de puerto y funciono impresora
Porfirio Cruz Cid
2020-07-20 17:02:57
Porfirio Cruz Cid
2020-07-20 17:02:57
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Julio Cesar Perez Angeles
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 13:48:26
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 13:48:26
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: Imagen de mensajes que le aparecen en pantalla
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 13:47:12
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 13:47:12
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: Imagen de mensajes que le aparecen en pantalla
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 13:46:52
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 13:46:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 13:40:04
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 13:40:04