SEVILLA DOMINGUEZ FELICITAS
TT123855 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEVILLA DOMINGUEZ FELICITAS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7441364983 |
| FSEVILLA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-18 11:06:37 | Fecha Cierre | 2020-07-20 07:22:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 1 20:14:59 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que su computadora se desconfiguro y no la deja imprimir |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-20 07:22:43
Raul Hernandez Gil
2020-07-20 07:22:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-20 07:22:43
Raul Hernandez Gil
2020-07-20 07:22:43
Me comunico con srta Felicitas numero suena pero no contesta se envia correo
Raul Hernandez Gil
2020-07-20 07:21:41
Raul Hernandez Gil
2020-07-20 07:21:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-20 07:21:07
Raul Hernandez Gil
2020-07-20 07:21:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-07-20 07:20:58
Raul Hernandez Gil
2020-07-20 07:20:58
Se le da apoyo, se restablece conexión con impresora, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-07-18 11:25:43
Griselda Angeles Lopez
2020-07-18 11:25:43
credito y cobranzas
no 7441364983
transfiero con gris solicitando apoyo
Sandra Perez Cruz
2020-07-18 11:17:56
no 7441364983
transfiero con gris solicitando apoyo
Sandra Perez Cruz
2020-07-18 11:17:56
me comunico con el área correspondiente solicitando apoyo
Sandra Perez Cruz
2020-07-18 11:08:26
Sandra Perez Cruz
2020-07-18 11:08:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-18 11:07:44
Sandra Perez Cruz
2020-07-18 11:07:44