MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ

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Ticket No. 123854

TT123854 Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003999
E-mail MSVENEGAS@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-18 10:51:48 Fecha Cierre 2020-07-20 07:57:25
Tiempo Respuesta 00:01:11 Tiempo Solución 1 21:04:26
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario menciona que la pantalla de su equipo se volteo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-07-20 07:57:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-07-20 07:57:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2020-07-20 07:57:17
Se le da el apoyo al usuario y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2020-07-18 11:24:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-07-18 11:01:50
me comunico con el area correspondiente solicitando apoyo se transfiere llamada
Sandra Perez Cruz 2020-07-18 11:01:45
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Griselda Angeles Lopez
Sandra Perez Cruz 2020-07-18 10:56:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-07-18 10:52:59

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