ELIGIO PEREZ ELIZABETH
TT123832 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIGIO PEREZ ELIZABETH | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| EELIGIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-17 17:35:32 | Fecha Cierre | 2020-07-17 20:56:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 03:19:12 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando el reestablecimiento de su contraseña de correo electrónico ya que la olvidó |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 20:56:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 20:56:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 20:56:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 20:56:09
Se envio correo de cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 20:56:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 20:56:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-07-17 17:43:15
Sergio Apolonio Astudillo
2020-07-17 17:43:15
se coloco una contraseña temporal a la cuenta de correo eeligio@iusa.com.mx para que el usuario realice el cambio de su password en la pagina de Zimbra.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-07-17 17:42:50
Sergio Apolonio Astudillo
2020-07-17 17:42:50
Pido apoyo al ing. Sergio y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:38:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:38:41
-> La asignación de: Sergio Apolonio Astudillo cambio a: Soporte Site
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:38:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:38:22
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Sergio Apolonio Astudillo
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:37:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:37:59
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:37:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:37:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:37:24
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:37:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:37:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:37:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:36:57
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-17 17:36:57