IVAN ZALDIVAR MANUEL
TT123817 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | IVAN ZALDIVAR MANUEL | ||
| Celular | 0000003053 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| IZALDIVAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-17 16:05:23 | Fecha Cierre | 2020-07-24 11:14:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 6 19:06:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el multicontacto USB de su equpo JP se daño
IZALDIVAR@IUSA.COM.MX ext-3053 ZONA CENTRO EN NOMINA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 11:14:01
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 11:14:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 11:14:01
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 11:14:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-23 18:12:33
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-23 18:12:33
se asiste a sitio para realizar el cambio de adaptador USB
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-23 18:12:23
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-23 18:12:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-20 08:10:45
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-20 08:10:45
se le comenta al usuario que no se cuenta con adaptadores y en cuanto se tengan adaptadores de le cambiara
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-20 08:10:16
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-20 08:10:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 16:10:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 16:10:27
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 16:10:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 16:10:18
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 16:08:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 16:08:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 16:07:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-17 16:07:10