ISAURO NICOLAS ACACIO
TT123799 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISAURO NICOLAS ACACIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003259 |
| INICOLAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-17 13:18:35 | Fecha Cierre | 2020-07-23 08:06:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 5 18:45:52 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| enciende pero le parece un mensaje que pasando 4 segundos presionar la tecla ESC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:06:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:06:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:06:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:06:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:06:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:06:05
Se recibe correo del colaborador el día miércoles 22/07/2020 05:22 p. m. Indicando que ya quedo solventado su problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:06:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:06:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:05:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:05:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:04:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-23 08:04:58
Envío correo al colaborador para validar si su problema fue solventado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:28:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:28:56
SE LE TRANSFIRIÓ LA LLAMADA A GRISELDA PARA QUE LE DE ASISTENCIA
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 13:23:43
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 13:23:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 13:20:19
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 13:20:19