ROCIO GIL GOMEZ
TT123796 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROCIO GIL GOMEZ | ||
| Celular | 0000003178 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RGIL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-17 13:11:37 | Fecha Cierre | 2020-07-18 09:30:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 20:18:10 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no puede abrir XLS anexos de correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-18 09:30:38
Raul Hernandez Gil
2020-07-18 09:30:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-18 09:30:38
Raul Hernandez Gil
2020-07-18 09:30:38
Me comunico con srta Rocio numero suena pero no contestan se envia correo confirmando cierre de su reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-07-18 09:30:30
Raul Hernandez Gil
2020-07-18 09:30:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-17 18:20:05
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-17 18:20:05
Se le comento que debido a la versión de su Microsoft Office ya no se le puede instalar algún software de compatibilidad para archivos generados de Office mas recientes, la opción que se le da es usar Libre Office 6.4
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-17 18:19:57
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-17 18:19:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-17 13:14:59
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-17 13:14:59
se transfirio con miguel gil para que le de asistencia
ext.3178
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 13:14:45
ext.3178
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 13:14:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 13:12:28
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 13:12:28