Rosendo Lopez Fonceca
TT123769 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosendo Lopez Fonceca | ||
| Celular | 0000003127 | Teléfono Fijo | 7222260800 |
| rflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-17 10:45:16 | Fecha Cierre | 2020-07-20 17:44:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 3 06:57:50 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| requiere realizar una factura pero no tiene acceso para realizarla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:44:13
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:44:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:44:13
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:44:13
Toma llamada Elizabeth
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:44:03
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:44:03
Me comunico con usuario para validar atencion informa si se le brindo de manera adecuada esta de acuerdo se proceda al cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:43:31
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:43:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-07-20 08:19:37
Cesar Calderon Calixto
2020-07-20 08:19:37
Se valido el acceso a la pagina, el link ingresado no era el correcto, se ingreso el correcto y se agrego el marcador para su fácil acceso.
Cesar Calderon Calixto
2020-07-20 08:19:34
Cesar Calderon Calixto
2020-07-20 08:19:34
se le transfirio a cesar calderon para asistencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 11:11:01
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 11:11:01
ext.3127
zona centro
caja de ahorro
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 10:46:55
zona centro
caja de ahorro
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 10:46:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 10:46:23
Lizeth Flores Ramirez
2020-07-17 10:46:23