Merida Lopez
TT123768 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Merida Lopez | ||
| Celular | 0000005601 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mglopez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-17 10:33:47 | Fecha Cierre | 2020-07-17 14:56:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 04:20:20 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que se bloqueo su r3
cambio contraeña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 14:56:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 14:56:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 14:56:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 14:56:50
Se envia correo confirmando del cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 14:56:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 14:56:46
Se realiza llamada para confirmar atencion y contestaron quien comento que no se encuentra y llega hasta el dia lunes, se le comenta que en su caso se cierra el reporte, tambien menciona que ella no presento algun problema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 14:56:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-17 14:56:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-17 12:42:21
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-17 12:42:21
me comunico con el área correspondiente pero no toma llamada.
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 10:54:07
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 10:54:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 10:44:53
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 10:44:53
ext. 5601
no. 7121655463
zona: sur
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 10:37:12
no. 7121655463
zona: sur
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 10:37:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 10:36:30
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 10:36:30