SANDOVAL CALIXTO GREGORIA
TT123753 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDOVAL CALIXTO GREGORIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| GCSANDOVAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-17 08:22:57 | Fecha Cierre | 2020-07-17 17:36:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 09:11:36 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que tiene problemas para acceder a su equipo
ext. 3018 zona: mantenimiento general |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:36:05
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:36:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:36:05
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:36:05
Me comunico con usuario para validar atencion informa si se le brindo de manera adecuada esta de acuerdo se proceda al cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:35:46
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:35:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-07-17 10:40:08
Cesar Calderon Calixto
2020-07-17 10:40:08
El usuario utilizaba una contraseña incorrecta, se le proporciono una con la cual pudo acceder.
Cesar Calderon Calixto
2020-07-17 10:40:04
Cesar Calderon Calixto
2020-07-17 10:40:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 08:26:44
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 08:26:44
usuario menciona que tiene problemas para acceder a su equipo transfiero a área correspondiente
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 08:26:14
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 08:26:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 08:24:29
Sandra Perez Cruz
2020-07-17 08:24:29