YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN
TT123671 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN | ||
| Celular | 3707000000 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| YLCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-16 08:44:51 | Fecha Cierre | 2020-07-20 17:51:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 4 09:05:35 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que su equipo no prende |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:51:27
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:51:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:51:27
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:51:27
Me comunico con usuario para validar atencion ino toma llamada se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:51:21
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 17:51:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-07-20 08:21:11
Cesar Calderon Calixto
2020-07-20 08:21:11
El equipo era personal, se le brinda apoyo para su revisión ya que no corre por nuestra cuenta el soporte de equipos personales
Cesar Calderon Calixto
2020-07-20 08:21:06
Cesar Calderon Calixto
2020-07-20 08:21:06
USUARIO MENCIONA QUE SU EQUIPO NO PRENDE Y REQUIERE SACAR DOCUMENTOS
TRANSFIERO AL ÁREA CORRESPONDIENTE
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 08:48:52
TRANSFIERO AL ÁREA CORRESPONDIENTE
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 08:48:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 08:47:11
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 08:47:11
zona: corporativo IUSA
EXT. 3707
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 08:46:47
EXT. 3707
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 08:46:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 08:45:52
Sandra Perez Cruz
2020-07-16 08:45:52