MONROY IBARRA KARLA DENISSE
TT123675 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MONROY IBARRA KARLA DENISSE | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| KDMONROY@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-16 09:29:23 | Fecha Cierre | 2020-07-17 17:52:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 1 08:21:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comemta que requiere asignar un equipo de computo a otro empleado
KDMONRROY@IUSA.COM.MX EXT- 5025 ZONA NORTE INGENIERIA EN CONDUCTORES ELECTRICOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:52:48
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:52:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:52:48
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:52:48
Me comunico con usuario para validar atencion no toma llamada se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:52:38
Gemma Martinez Gomez
2020-07-17 17:52:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-17 08:20:14
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-17 08:20:14
se le apoya al usuario que tiene problemas con el acceso a equipo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-17 08:20:08
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-17 08:20:08
Al momento de tomar los datos comenta que tiene que colgar por que tiene otra llamada, se le proporciona numero de reporte comenta que se comunicara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-16 09:35:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-16 09:35:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-16 09:31:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-16 09:31:22