BLANCA ISELA MARTINEZ MARTINEZ
TT123640 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ISELA MARTINEZ MARTINEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003960 |
| BMMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-15 16:53:01 | Fecha Cierre | 2020-07-15 18:22:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 01:27:23 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ussuario tiene problemas para intalar una aplicacion
EXT 3960 Zona: corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:22:08
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:22:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:22:08
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:22:08
Me comunico con usuario para validar atencion informa si se le brindo de manera adecuada esta de acuerdo se proceda al cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:21:55
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 18:21:55
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-07-15 17:34:05
Porfirio Cruz Cid
2020-07-15 17:34:05
Aplicación de SAT obsoleta
Se instala aplicación versión mas reciente y se deja funcionando
Porfirio Cruz Cid
2020-07-15 17:33:57
Se instala aplicación versión mas reciente y se deja funcionando
Porfirio Cruz Cid
2020-07-15 17:33:57
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:55:53
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:55:53
Me comunico con compañero y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:55:42
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:55:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:54:45
Gemma Martinez Gomez
2020-07-15 16:54:45