TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gemma Martinez Gomez 2020-07-16 18:34:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-07-16 18:34:16

Me comunico con usuario para validar atencion no toma llamda se envia correo

Gemma Martinez Gomez 2020-07-16 18:27:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ricardo Cordova 2020-07-16 09:12:34

Se activa el chip con la misma línea quedando de manera exitosa y validado con Fabiola.

Ricardo Cordova 2020-07-16 09:12:25

Se le comenta a Fabiola que ya puede pasar por el chip, más tarde se comunica para su activación.

Ricardo Cordova 2020-07-16 09:11:44

Se procede a reportar la línea para evitar mal uso y el apoyo para que le vendan el chip a Fabiola en un CAT.

Ricardo Cordova 2020-07-16 09:10:45

Fabiola reporta perdida de chip y pide apoyo para recuperarlo.

Ricardo Cordova 2020-07-16 09:10:07

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ricardo Cordova 2020-07-16 09:09:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-14 18:21:35

Llamada	Solicitud	Producto	Red
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-07-14 18:20:47	Fecha Cierre	2020-07-16 18:34:16
Tiempo Respuesta	00:00:48	Tiempo Solución	2 00:12:41
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

GOMEZ TELLEZ FABIOLA

No. de Serie Equipo
Factura		Remision