TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 18:03:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 18:03:25

Me comunico con usuario para validar atencion informa si se le brindo de manera adecuada esta de acuerdo se proceda al cierre de su reporte

Gemma Martinez Gomez 2020-07-14 18:03:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Griselda Angeles Lopez 2020-07-14 17:37:31

Se configura impresora, envía prueba queda funcionando .

Griselda Angeles Lopez 2020-07-14 17:37:14

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Griselda Angeles Lopez 2020-07-14 17:36:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-14 17:13:31

Me comunico con Griiselda y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-14 17:13:19

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-14 17:12:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-14 17:10:43

Llamada	Solicitud	Producto	Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-07-14 17:09:44	Fecha Cierre	2020-07-14 18:03:25
Tiempo Respuesta	00:00:59	Tiempo Solución	0 00:52:42
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ARACELI FELICIANO MARIANO

No. de Serie Equipo
Factura		Remision